БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 4000 Р.
Close
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО "ФЕМ ФАТАЛЬ РУС" О ПРОДАЖЕ ТОВАРА

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи через сайт, оплаты и доставки товаров, регулирует отношения между покупателем и продавцом при оплате, продаже через сайт и оформлении доставки товаров и оказание, в связи с такой продажей услуг.

1. Общие положения

1.1. Термины:

Продавец – ООО «ФЕМ ФАТАЛЬ РУС», ИНН: 2130193269.

Товар – косметическая продукция, представленная в продаже на Сайте Продавца.

Покупатель – физическое лицо, принимающее условия настоящего оферты, совершающее заказ через Сайт Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пользователь – посетитель Сайта.

Заказ – заявка, сформированная в процессе телефонного разговора или текстовой переписки между менеджером со стороны Продавца и Покупателем, на основании намерения Покупателя приобрести тот или иной Товар, заполненная менеджером со стороны Продавца после обращения Покупателя.

Сайт – информационный ресурс, размещённый в Интернете по адресу femfatal.love .

Продажа товаров - продажа розничной продукции на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в карточках товара на сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром.

Курьерская служба – компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных на сайте товаров Покупателю.

Дистанционная торговля регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года), федеральными законами «О рекламе», «О персональных данных» и другими постановлениями и актами.

1.2. Предмет договора:

Настоящий документ является публичной офертой.

1.2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в карточках товара на сайте femfatal.love, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром.

Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента оплаты Товара на условиях настоящей оферты.

1.2.2. Заказывая Товары, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).

1.2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой (далее – Соглашение) в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2.4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента оплаты Покупателем Заказа.

2. Оформление заказа

2.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте может не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.

2.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки телефону: 8(800)777-27-69.

2.3. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 3 (трех) дней.

2.4. Покупатель может оформить заказ, оставив заявку на сайте или обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8(800)777-27-69.

2.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком менеджера со стороны Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, если не удается связаться по телефону в течение 24 часов).

2.6. Покупатель может изменить состав Заказа до передачи заказа в Курьерскую службу. Продавец подтверждает изменение заказа путем направления соответствующего электронного сообщения.

2.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о заказе путем направления SMS на указанный Покупателем телефон, а также электронное сообщение. Менеджер уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

2.8. Передача заказа в Курьерскую службу подтверждается путем направления SMS-уведомления на указанный Покупателем номер телефона.

3. Оплата товаров

3.1. Цена товара указывается в рублях.

3.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов такой Заказ считается аннулированным.

3.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.5. Способ оплаты каждого Заказа определяется исходя из региона и способа доставки. Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар.

3.5.1. При доставке заказов службой Почта России Покупатель обязан внести 100% предоплату в случаях отправки Товара в удаленные регионы. Стоимость доставки уточняется Продавцом заранее.

3.5.2. При доставке заказов за пределы Российской Федерации Покупатель обязан внести 100% предоплату.

3.6. Оплата Товара посредством платежных карт.

3.6.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.

3.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

3.8. В случае нарушения Покупателем условий передачи Товара ранее, Продавец вправе ограничить доступные Покупателю способы оплаты.

4. Доставка Товара

4.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта, службы поддержки по телефону 8(800)777-27-69.

4.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется по всему миру. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

4.3. Примерная стоимость доставки Заказа указана на Сайте.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки. Менеджер информирует Покупателя о стоимости доставки при оформлении Заказа.

4.5. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.10.3. Соглашения).

4.8. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Заказа и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.

4.9. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю или получения Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

4.10. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак и иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.10.1. Данное условие не распространяется на доставку Заказов на указанный адрес Курьерской службой, в пункты выдачи заказов Курьерских служб, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т.к. данная услуга не прописана в Договоре оказания почтовых услуг между Продавцом и курьерской компанией.

4.11. В момент получения Заказа Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.

5. Возврат товара и денежных средств

5.1. В случае частичной или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается только на расчетный счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении. Приказ Минфина России от 23 сентября 2015 г. №148н о внесении изменения в правила указания информации в платежных поручениях на перечисление налогов, сборов и иных платежей.

5.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме в случае получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа и доставки на склад Продавца или до передачи Заказа в Курьерскую службу.

5.3. После передачи заказа в курьерскую службу отмена заказа не возвращает стоимость доставки.

5.4. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 14 рабочих дней с момента предоставления заполненного заявления.

5.5. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных средств на расчетный счет Покупателя происходит в течение 5 (пяти) рабочих дней.

5.6. Возврат Товара надлежащего качества

6.6.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения заказа.

6.6.2. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.

5.7. Возврат Товара ненадлежащего качества.

5.7.1. Претензии к Товару принимаются в течение 30 календарных дней с момента получения заказа.

5.7.2. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется. Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

5.7.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются (согласно п.5.10).

5.7.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

6. Авторские права

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

7. Ответственность Продавца

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

7.2. Продавец не несет ответственности за индивидуальную непереносимость Покупателем и иными лицами ингредиентов, имеющихся в составе Товара.

7.3. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.

7.4. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 2.2. настоящего Соглашения).

8. Согласие Покупателя

8.1. При оформлении заказа Покупатель несет ответственность за надлежащее хранение и применение Товара. Подробнее с информацией можно ознакомиться на сайте или в службе поддержки по телефону 8(800)777-27-69.

8.2. При оформлении заказа Покупатель подтверждает отсутствие кожных заболеваний, наследственных кожных заболеваний, индивидуальной непереносимости ингредиентов в составе косметических средств, указанных на сайте.

8.3. Покупатель осознает факт того, что косметические средства имеют активные компоненты, которые в ходе реакции могут привести к покраснению.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».